W wersji Comarch CDN XL 9.0 udostępniamy Państwu nową wersję modułu Serwis. Dedykujemy go firmom prowadzącym usługi serwisowe. Funkcjonalność wspomaga proces wykonania zestawu usług serwisowych dla konkretnego kontrahenta.

Narzędzie pozwala zarejestrować listę zamówionych usług, przypisać niezbędne składniki oraz robociznę, automatyzuje wydawanie towarów, a także pozwala na rozliczenie z kontrahentem.

Ponadto moduł Serwis umożliwia monitorowanie przebiegu realizacji, rozliczanie zleceń oraz wspomaga planowanie. Moduł ma również za zadanie wspomóc działalność przedsiębiorstwa, polegającą na świadczeniu usług serwisowych dla zarejestrowanych w systemie kontrahentów. Kontrahentom przyporządkowana jest lista urządzeń, które mogą być serwisowane.

Urządzenia
Na potrzeby modułu ewidencjonowana jest Lista serwisowanych urządzeń, podzielona na rodzaje. Każdy rodzaj urządzenia posiada określony zestaw parametrów, np. lodówkę charakteryzują: numer seryjny, pojemność, wysokość. Do urządzenia można przypisać właściciela, który może się zmieniać w trakcie użytkowania.

Rodzaje urządzeń

Zlecenie serwisowe
Podstawowym dokumentem modułu jest zlecenie serwisowe. Zlecenie dotyczy serwisowanych urządzeń wybieranych z listy. Podstawowymi elementami zlecenia serwisowego są czynności do wykonania, np. naprawa określonego uszkodzenia lub wykonanie przeglądu technicznego. Czynności są przypisane do urządzeń. Do czynności można przypisać serwisantów, zasoby (np. narzędzia) i składniki (usługi, towary, przejazdy samochodów).

Czynność serwisową można zdefiniować przez kartę towarową typu usługa lub koszt. Dla czynności określa się czas i termin realizacji, ilość, cenę i wartość czynności. Do każdej czynności mogą zostać przypisani serwisanci oraz zasoby z listy zasobów produkcyjnych. Na czynności rejestrowane są również składniki tej czynności (np. elementy do wymiany, usunięcia w serwisowanym urządzeniu).

Czynność zlecenia serwisowego

Czynności i składniki zlecenia serwisowego (materiały) mogą podlegać sprzedaży albo stanowić jego koszt. Kalkulacja kosztów, przychodów i uzyskanej marży jest dostępna w zleceniu na każdym etapie jego realizacji.

Moduł Serwis wykorzystuje dane zapisane w innych obszarach działania systemu CDN XL oraz generuje dane, które są dostępne z innych modułów. W wyniku potwierdzenia zlecenia generowane są rezerwacje, które mają wpływ na informacje o dostępności zasobów. Dokumenty wygenerowane ze zlecenia widoczne są po stronie modułu Sprzedaż oraz modułu Księgowość.